Deskripsi
Sasaran peserta
Staf perbankan, BPR, koperasi dan profesional layanan keuangan digital.
Tujuan belajar
Memetakan perjalanan nasabah, mengenali risiko operasional, dan merancang kontrol mutu layanan.
Silabus
- Ekosistem fintech dan layanan bank digital
- Model layanan dan perjalanan nasabah
- Risiko, keamanan dan perlindungan konsumen
- Rencana inovasi dan evaluasi layanan
Praktik dan hasil belajar
Rancangan portofolio: Peta perjalanan nasabah, register risiko dan usulan perbaikan layanan. Tidak mencakup rekomendasi investasi atau penetapan kepatuhan hukum. Penilaian mandiri: ketepatan, kelengkapan, penerapan, keterukuran dan kejelasan, masing-masing 0–2. Kuis otomatis dan penerbitan sertifikat belum diaktifkan.
Metode dan persiapan
Paket digital belajar mandiri. Estimasi 6 jam termasuk membaca dan praktik; waktu setiap peserta dapat berbeda. Siapkan browser dan aplikasi dokumen atau spreadsheet. Gunakan data fiktif pada latihan; biaya alat pihak ketiga tidak termasuk.
Harga dan batas paket
Rp750.000 per peserta. Video, webinar langsung, kuis otomatis dan sertifikat belum termasuk sampai fasilitas tersebut diaktifkan serta diuji. Kelas live, public, in-house dan hybrid memerlukan penawaran serta jadwal terpisah.
Alur pembelian dan akses
Daftar atau login menggunakan email peserta, masukkan produk ke keranjang dan ikuti petunjuk checkout. Akses belajar hanya dibuka setelah pembayaran berhasil dan terverifikasi. Pesanan pending, gagal atau kedaluwarsa belum membuka kelas. Selama pembayaran online belum tersedia, jangan membayar di luar petunjuk checkout.
Bantuan: sales@kisa.work. Sertakan nomor pesanan dan kendala tanpa mengirim kata sandi atau data rahasia.
